OBJETIVO
Aplicar la tecnología actual para accesar oportunamente a la información que requieren aquellos “consumidores” de mis productos o servicios, internos o externos a mi organización haciendo de mi desempeño y de mi puesto un nivel ejecutivo efectivamente rentable.
- Desarrollar un laboriosidad acorde a los Objetivos de mi Empresa, Área de Trabajo y criterio de mi Jefe, integral
- Aplicar y programar las prioridades consensadas de mi puesto a los recursos tecnológicos disponibles en relación a los objetivos individuales y de grupo
- Optimizar los tiempos y el sistema de trabajo usando adecuadamente el acceso a la información.
- Mejorar las relaciones con consumidores, ejecutivos y pares versatilizando los comportamientos y los roles para la solución de problemas en menor tiempo
¿A QUIÉN LE SIRVE ESTA ESPECIALIDAD?
• A Profesionales y Técnicos que pertenezcan a áreas productivas o staff de empresas industriales, de servicios o Pymes
• A personal que ocupe posiciones dentro de las empresas en que su puesto dé, asistencia técnica o administrativa a Ejecutivos o Consumidores
DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS INTEGRADOS A ESTE PROGRAMA
MÓDULO I. Analizar las repercusiones que ha tenido la tecnología en todos los niveles de puestos que involucran la atención a consumidores de los productos manufacturados o a los servicios derivados de dichos productos y que implican el tener acceso a información actualizada y oportuna para preservar las relaciones a largo plazo con clientes o usuarios internos de la empresa
MÓDULO II. Evaluar el rol actual y los servicios que definen el puesto para desarrollar alternativas de enriquecimiento del trabajo y clasificar la variedad de funciones, emparejándolas a la información y a la tecnología requeridas.
MÓDULO III. Implicaciones que representan eficientar el uso de los recursos tecnológicos al alcance del puesto o de la empresa para integrarlos a los procesos administrativos establecidos, apoyando las prioridades fijadas por la empresa y por el área de trabajo
MÓDULO IV. Aplicar conceptos de comportamiento humano y liderazgo para facilitar la interpretación de las solicitudes de información y resultados de los consumidores y ejecutivos para establecer prioridades y desempeñar diversos roles sin incrementar situaciones conflictivas con excesos de tiempo invertido, así como desarrollar medios de valoración de resultados obtenidos par aplicar medidas correctivas.
APOYO AL PARTICIPANTE
Se le proporcionará un Manual que integra tanto lo conceptual como lo práctico revisado en este Seminario, proveyéndolo de los formatos en donde concentrará la información para alcanzar los objetivos de cada ejercicio, además de una forma para elaborar un Plan de Trabajo con las prioridades correspondientes para la aplicación de conceptos al puesto que desempeña en la empresa
REQUISITOS DE ACCESO AL SEMINARIO
- Pago de la cuota de $ 2500.- pesos +IVA
- Inscripción y confirmación de la fecha de su asistencia
- Disponibilidad para tener un aprendizaje de 5 horas contínuas en trabajo efectivo
CARACTERÍSTICAS DEL SEMINARIO Y RENTABILIDAD
- Proporciona información del alcance e inversión que representa el uso de la tecnología CRM en las empresas
- Tiene un valor agregado de 3 consultas para el plan de implementación en la empresa
- Especifica las actitudes de servicio y establece alternativas de enriquecimiento del puesto
- Es útil para visualizar las aplicaciones presentes y futuras en tecnología
- Otorga una carta constancia con valor curricular
